TERMINI E CONDIZIONI PER ACQUISTI ONLINE

Una volta effettuato l'ordine il prodotto si ritiene confermata la vendita.
Se hai bisogno di restituire o cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!

Offriamo resi o cambi CHE VENGONO COMUNICATI ENTRO e RESTITUITI entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine. 
Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa (VALIDITA' DI 30 giorni), un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.

 

Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
 

  • Gli articoli scontati sono definitivi e non possono essere restituiti o cambiati

  • Gli articoli restituiti devono avere ancora l'etichetta, la fascetta di sicurezza intatto e non manomessa e devono essere restituiti nella confezione originale con il relativo scontrino fiscale 

  • Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo

  •  Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con le scatole e i sacchetti protettivi originali (se previsti) e collocati all'interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione. Quando si prova una calzatura, si prega di non rovinare la suola o danneggiare la scatola.

  • Calze, biancheria intima e costumi da bagno devono essere restituiti con le etichette protettive igieniche e, ove applicabile, in imballaggi chiusi.

       La biancheria e i costumi da bagno devono essere provati sopra il proprio indumento intimo. Non accettiamo alcun reso di articoli che siano stati               indossati o che presentino segni di utilizzo.

  • A causa del tipo di prodotto, sarà possibile effettuare il reso di mascherine per il viso solo nel caso in cui l'articolo sia nel suo stato originale, la confezione non sia stata aperta e il packaging sia ancora intatto.

  • La gioielleria deve essere restituita nella stessa condizione in cui è arrivata, inclusi l'imballaggio e i documenti forniti.

  • Gli articoli personalizzati e il fatto che essi vengano esclusivamente creati per te, non possiamo accettarne il reso a meno che non risultino danneggiati o difettosi al momento della consegna.

COME EFFETTUARE UN RESO

 

Il tuo reso deve essere comunicato e spedito entro 15 giorni dal ricevimento.
Il tuo articolo deve arrivarci entro 15 giorni dalla data di consegna.

 

Una volta ricevuta la conferma di accettazione del reso il capo deve essere spedito entro le 24/48 h successive, qualora decidesse di rendercelo attraverso tuo corriere espresso.

Non saranno accettati articoli spediti dopo le 48 ore dall'accettazione.

Non saranno accettati resi spediti non per mezzo di corriere espresso con tracciabilità del pacco. 

Ti consigliamo di prenotare il ritiro entro 7 giorni dalla data di consegna per assicurarti che arrivi al nostro nel limite di tempo concesso.

 

RICHIEDERE UN RESO:
 

  1.    Invia una mail a info@rocknrosestore.com, indicando il  numero del tuo ordine ed il motivo del reso.
  2.    Attendi la nostra mail di conferma di accettazione del reso in cui troverai tutte le info 
  3.    Scegli il reso "Tramite corriere" nostro corriere che ti invieremo nelle 24/48 ore successive, oppure comunicaci che effettuerai il reso tramite tuo                  corriere espresso. dovrai anche in tal caso effettuare il reso entro le 24/48 h successive e indicarci il corriere e il numero di spedizione. 
  4.    Il reso è sempre a carico del cliente.

 

CAMBIO

Se avete deciso di cambiare l'articolo o mantenere la vostra spesa commutandola in un BUONO SPESA avete tempo 30 giorni per effettuarlo

RIMBORSO

una volta ricevuto l'articolo, verificatone il suo stato come conforme, ed effettuato entro i termine di tempo consentiti, effettueremo il rimborso dell'articolo, tolte le spese della spedizione e quelle del reso, qualora fosse avvenuto tramite nostro corriere.

Il rimborso viene effettuato entro da 2 ai 15 giorni dall'arrivo del reso.